پزشک خانواده

نرخ پرش معیاری است که وقتی برای اولین بار به آن برخورد می کنید ممکن است گیج کننده باشد. مطمئنم چندین سوال به ذهن شما خطور می کند: آیا نرخ پرش نزدیک به 100٪ خوب است یا بد؟ آیا اصلاً شبیه یک ایمیل برگشتی است؟ آیا این یک معیار غرور است که باید نادیده بگیرم؟ و اگه بخوام درستش کنم باید چیکار کنم؟

خوشبختانه، شما تنها نیستید. بسیاری از بازاریابان این سوالات را پرسیده اند و ممکن است هنوز پاسخ محکمی پیدا نکرده باشند. ما اینجا هستیم تا نرخ پرش را با یک مرور کلی از آنچه که یک نرخ پرش را تشکیل می دهد - چه چیزی نیست - و دقیقاً چگونه می توانید آن را اصلاح کنید، رمزگشایی کنیم.

برای سفارش طراحی سایت در گیلان و سئو سایت در گیلان به وب سایت محدثه خجسته سر بزنید

به خاطر داشته باشید که نرخ پرش با نرخ خروج متفاوت است. نرخ پرش فقط بازدیدهای "یک و انجام" را اندازه گیری می کند - بازدیدهایی که در آن افراد بدون دور شدن از یک صفحه وب سایت شما را می گیرند و ترک می کنند. به‌عنوان مثال، در داشبورد HubSpot Web Analytics شما چگونه به نظر می‌رسند :

اما نرخ بالای خروج، از سوی دیگر، دلیلی برای نگرانی نخواهد بود. به این معنی است که این صفحه آخرین مورد از زنجیره بازدیدها بوده است - افرادی که از آن صفحه خارج می‌شوند احتمالاً از صفحه فرود قبلی آن وارد شده‌اند ، پیشنهاد را در صفحه تشکر بارگیری کرده و برای استفاده از محتوایی که تازه دانلود کرده‌اند ترک کرده‌اند. .

به خاطر داشته باشید که این سناریو فرضی است، و این پیش‌بینی‌ها می‌توانند بر اساس معیارهای دیگر صفحه متفاوت باشند - اما به عنوان یک تصویر ساده از تفاوت بین نرخ پرش و خروج عمل می‌کند.

به عنوان مثال، اگر 100 نفر از سایت شما بازدید کنند و 10 نفر از آنها فقط از یک صفحه بازدید کنند، نرخ پرش شما 10٪ خواهد بود. این عدد احتمالاً در طول زمان تغییر می‌کند، بنابراین استفاده از یک ارائه‌دهنده تجزیه و تحلیل برای ردیابی همه تغییرات برای درک اینکه چه چیزی بر نرخ پرش شما تأثیر می‌گذارد مفید است.

نرخ پرش خوب چیست؟

اگر اخیراً به نرخ پرش وب سایت خود نگاهی انداخته اید، ممکن است از این تعداد دلسرد شوید. اما اگر تصمیم بگیرید که نرخ پرش 0٪ را هدف قرار دهید، احتمالاً خود را بیشتر دلسرد خواهید کرد. میانگین نرخ پرش بین 26 تا 70 درصد است و محدوده بهینه آن بین 26 تا 40 درصد است. فرود آمدن در جایی کمتر از 20٪ به طور کلی بعید است، بنابراین اگر داده های شما این را نشان می دهد، ممکن است بخواهید برخی از موارد را دوباره بررسی کنید. کدهای تکراری، ردیابی نادرست اجرا شده، و افزونه های شخص ثالث همگی می توانند منجر به نرخ پرش نادرست گزارش شوند.

میانگین نرخ پرش نیز بسته به دستگاه بیننده می تواند تغییر کند. به عنوان مثال، دستگاه های تلفن همراه با 51 درصد بالاترین نرخ پرش را در بین تمام صنایع دارند . در حالی که میانگین نرخ پرش در دسکتاپ 43٪ و میانگین برای تبلت ها 45٪ است. بنابراین، هنگام قضاوت در مورد نرخ پرش سایت خود، ترافیک از کجا می آید را در نظر بگیرید.

نرخ پرش بالا

نرخ پرش بیش از 70 درصد بالاتر از حد متوسط است، اما تا زمانی که به 56 درصد نرسد لزوماً در سطح بالایی نیست. اگر بیش از 90٪ باشد، این یک دلیل اصلی برای هشدار است، اما معمولاً کاهش آن آسان است زیرا چیزی خاص وجود دارد که همه را می ترساند. مواردی مانند طراحی بد، خطا در کد رهگیری، ربات‌های بیش از حد، یا ناسازگاری مرورگر می‌توانند مقصر باشند. همچنین توجه داشته باشید که ترافیک بالای رسانه‌های اجتماعی یا تبلیغات پولی و همچنین تعداد زیادی از بازدیدکنندگان تلفن همراه می‌تواند نرخ پرش شما را نیز افزایش دهد.

چگونه نرخ پرش بالا را کاهش دهیم

اکنون می دانید که نرخ پرش چیست. اما در واقع چه کاری می توانید در مورد آن انجام دهید؟

به طور کلی، نرخ پرش بالا ممکن است نشان دهد که صفحه برای بازدیدکنندگان سایت نامربوط یا گیج کننده است. اما وارد اقدامات شدید مانند حذف یک صفحه یا طراحی مجدد بلافاصله نشوید. قبل از اینکه بفهمید کدام اقدام را انجام دهید، باید چند قدم مهم بردارید.

به یاد داشته باشید: نرخ پرش فقط به شما می گوید که شخصی وارد یک صفحه وب شده و آن را بدون بازدید از هیچ صفحه دیگری در وب سایت شما ترک کرده است. این به شما نمی گوید که چگونه شخصی با صفحه شما تعامل داشته است. مدیر بازاریابی محصول Iterable Jeffrey Vocell می گوید به همین دلیل مهم است که "گام های عملی" را برای بررسی سایر معیارها و بخش های حضور وب خود بردارید تا ببینید چه چیزی ممکن است در پس نرخ پرش وجود داشته باشد. ما این مراحل را در زیر شرح داده ایم.

1. مطمئن شوید که وب سایت شما سازگار با موبایل است.

کاربران موبایل حدود نیمی از ترافیک وب را در سراسر جهان تشکیل می دهند . Vocell می‌گوید که این امر باعث می‌شود «نه تنها یک تجربه آماده برای موبایل ارائه کنیم»، بلکه اطمینان حاصل کنیم که این تجربه جذاب است. چقدر آزاردهنده است وقتی به یک سایت موبایلی می‌رسید، فقط باید برای خواندن محتوای آن زوم کنید؟ داشتن یک سایت واکنش گرا دیگر کافی نیست – تعامل با نسخه موبایل باید کاربرپسند و تعاملی باشد.

ویدئو یکی از انواع محتوای جذاب است. اغلب می‌تواند موضوعات پیچیده‌تر را مختصرتر از متن توضیح دهد، به همین دلیل است که مشتریان 4 برابری ترجیح می‌دهند ویدیویی درباره یک محصول تماشا کنند تا اینکه درباره آن بخوانند . اما وقتی صحبت از استفاده از تلفن همراه به میان می‌آید، ویدیوهای طولانی به مقدار قابل توجهی داده نیاز دارند و بنابراین ممکن است تجربه کاربر را کاهش دهند و باعث پرش بازدیدکننده شوند. به همین دلیل، Vocell پیشنهاد می‌کند این ویدیوهای طولانی‌تر را از سایت تلفن همراه خود حذف کنید یا نسخه‌های مختصرتری ایجاد کنید که همچنان به مهمترین نکات می‌پردازند.

با این حال، این نوع بهبود به ویدیو محدود نمی شود. رویکردی جامع برای ارزیابی تجربه تلفن همراه خود داشته باشید و در نظر بگیرید که چگونه به موارد احتمالی مانند این رسیدگی می کنید.

2. بر اساس منابع مختلف به نرخ پرش خود نگاه کنید.

گاهی اوقات، منابعی که ترافیک را به یک صفحه معین هدایت می کنند، ممکن است با نرخ پرش آن ارتباط داشته باشند. به همین دلیل است که داشبورد HubSpot Web Analytics به شما امکان می دهد نرخ پرش را بر اساس منبع تجزیه کنید:

شما باید انتظارات بازدیدکننده را برآورده کنید - صرف نظر از منبع.

3. از اختلالات دیگری که ممکن است به تجربه کاربر لطمه بزند اجتناب کنید.

ما قبلاً در مورد اهمیت یک تجربه خوب کاربر تلفن همراه صحبت کرده ایم و این برای همه سیستم عامل ها صدق می کند. مواردی مانند پاپ آپ های تمام صفحه، برای مثال، نه تنها آزاردهنده هستند، بلکه می توانند جریمه های جستجو را نیز در پی داشته باشند.

نکته کلیدی که باید در نظر گرفت کاربر است. Vocell می‌گوید: «شما می‌خواهید بازدیدکنندگان به صفحه شما کشیده شوند و تا زمانی که برای تبدیل نیاز است بمانند. هر چیزی که به طور قابل توجهی تجربه کاربر را مختل کند به نحوی که ممکن است باعث خروج بازدیدکنندگان شود.

4. تعیین کنید که این صفحه برای کدام کلمات کلیدی رتبه بندی می کند - و اینکه آیا محتوای شما به اندازه کافی آن موضوعات را پوشش می دهد.

به یاد داشته باشید که چگونه به بازدیدکنندگان گمراه کننده در مورد محتوای سایت شما در توزیع اجتماعی هشدار دادیم؟ همین امر در مورد رتبه بندی کلمات کلیدی نیز صدق می کند. Vocell توضیح می دهد: «تطبیق هدف کلمه کلیدی با محتوای شما برای اطمینان از اینکه بازدیدکنندگان ارگانیک محتوای مورد انتظار خود را دریافت می کنند، مهم است.

فرض کنید شخصی در جستجوی «راه‌حل‌های نرم‌افزار اتوماسیون بازاریابی» است - احتمالاً این شخص به دنبال نرم‌افزاری است که به پرورش سرنخ‌ها در مشتریان کمک کند. اما اگر شخصی از پرسش "اتوماسیون بازاریابی چیست؟" استفاده می کند، احتمالاً در مرحله ای نیست که به دنبال خرید محصول باشد. در عوض، این شخص به دنبال محتوایی است که آموزنده تر از هر چیز دیگری باشد.

بنابراین هنگامی که کلمات کلیدی را ارزیابی می کنید که صفحه شما برای آنها رتبه بندی شده است، مطمئن شوید که آنها با محتوای واقعی هماهنگ هستند. هنگامی که این کار را انجام دادید، سعی کنید به یک چارچوب موضوعی-خوشه ای نگاه کنید - نوعی که صفحات سایت شما را بر اساس موضوع به خوشه هایی دسته بندی می کند - تا به جذب ترافیک ارگانیک به صفحات مناسب کمک کند.

بیایید پرش کنیم

هنگامی که در حال بررسی نرخ پرش هستید، مطمئن شوید که به تصویر کامل نگاه می کنید. به زمانی که افراد در سایت شما می گذرانند، از کجا آمده اند، و از چه دستگاهی استفاده می کنند - و اینکه آیا محتوا و تجربه شما با همه این عوامل هماهنگ است، نگاهی بیندازید. ممکن است الگوهایی را کشف کنید که نشان می دهد چگونه می توانید مشکل نرخ پرش را برطرف کنید.

به نرخ پرش مانند چراغ «موتور چک» خودرویتان فکر کنید. وقتی ادامه پیدا می‌کند، می‌دانید که ممکن است مشکلی وجود داشته باشد - اما باید تمام سیستم‌های خودرو را بررسی کنید تا به طور دقیق مشکل را تشخیص دهید. هیچ راه حل یکسانی برای نرخ پرش وجود ندارد، اما دانستن اینکه آنها چیستند و چگونه می توانند استراتژی بازاریابی شما را اطلاع دهند، می تواند به اطمینان از موفقیت وب سایت شما کمک کند.

نرخ پرش معیاری است که وقتی برای اولین بار به آن برخورد می کنید ممکن است گیج کننده باشد. مطمئنم چندین سوال به ذهن شما خطور می کند: آیا نرخ پرش نزدیک به 100٪ خوب است یا بد؟ آیا اصلاً شبیه یک ایمیل برگشتی است؟ آیا این یک معیار غرور است که باید نادیده بگیرم؟ و اگه بخوام درستش کنم باید چیکار کنم؟

خوشبختانه، شما تنها نیستید. بسیاری از بازاریابان این سوالات را پرسیده اند و ممکن است هنوز پاسخ محکمی پیدا نکرده باشند. ما اینجا هستیم تا نرخ پرش را با یک مرور کلی از آنچه که یک نرخ پرش را تشکیل می دهد - چه چیزی نیست - و دقیقاً چگونه می توانید آن را اصلاح کنید، رمزگشایی کنیم.

برای سفارش طراحی سایت در گیلان و سئو سایت در گیلان به وب سایت محدثه خجسته سر بزنید

به خاطر داشته باشید که نرخ پرش با نرخ خروج متفاوت است. نرخ پرش فقط بازدیدهای "یک و انجام" را اندازه گیری می کند - بازدیدهایی که در آن افراد بدون دور شدن از یک صفحه وب سایت شما را می گیرند و ترک می کنند. به‌عنوان مثال، در داشبورد HubSpot Web Analytics شما چگونه به نظر می‌رسند :

اما نرخ بالای خروج، از سوی دیگر، دلیلی برای نگرانی نخواهد بود. به این معنی است که این صفحه آخرین مورد از زنجیره بازدیدها بوده است - افرادی که از آن صفحه خارج می‌شوند احتمالاً از صفحه فرود قبلی آن وارد شده‌اند ، پیشنهاد را در صفحه تشکر بارگیری کرده و برای استفاده از محتوایی که تازه دانلود کرده‌اند ترک کرده‌اند. .

به خاطر داشته باشید که این سناریو فرضی است، و این پیش‌بینی‌ها می‌توانند بر اساس معیارهای دیگر صفحه متفاوت باشند - اما به عنوان یک تصویر ساده از تفاوت بین نرخ پرش و خروج عمل می‌کند.

به عنوان مثال، اگر 100 نفر از سایت شما بازدید کنند و 10 نفر از آنها فقط از یک صفحه بازدید کنند، نرخ پرش شما 10٪ خواهد بود. این عدد احتمالاً در طول زمان تغییر می‌کند، بنابراین استفاده از یک ارائه‌دهنده تجزیه و تحلیل برای ردیابی همه تغییرات برای درک اینکه چه چیزی بر نرخ پرش شما تأثیر می‌گذارد مفید است.

نرخ پرش خوب چیست؟

اگر اخیراً به نرخ پرش وب سایت خود نگاهی انداخته اید، ممکن است از این تعداد دلسرد شوید. اما اگر تصمیم بگیرید که نرخ پرش 0٪ را هدف قرار دهید، احتمالاً خود را بیشتر دلسرد خواهید کرد. میانگین نرخ پرش بین 26 تا 70 درصد است و محدوده بهینه آن بین 26 تا 40 درصد است. فرود آمدن در جایی کمتر از 20٪ به طور کلی بعید است، بنابراین اگر داده های شما این را نشان می دهد، ممکن است بخواهید برخی از موارد را دوباره بررسی کنید. کدهای تکراری، ردیابی نادرست اجرا شده، و افزونه های شخص ثالث همگی می توانند منجر به نرخ پرش نادرست گزارش شوند.

میانگین نرخ پرش نیز بسته به دستگاه بیننده می تواند تغییر کند. به عنوان مثال، دستگاه های تلفن همراه با 51 درصد بالاترین نرخ پرش را در بین تمام صنایع دارند . در حالی که میانگین نرخ پرش در دسکتاپ 43٪ و میانگین برای تبلت ها 45٪ است. بنابراین، هنگام قضاوت در مورد نرخ پرش سایت خود، ترافیک از کجا می آید را در نظر بگیرید.

نرخ پرش بالا

نرخ پرش بیش از 70 درصد بالاتر از حد متوسط است، اما تا زمانی که به 56 درصد نرسد لزوماً در سطح بالایی نیست. اگر بیش از 90٪ باشد، این یک دلیل اصلی برای هشدار است، اما معمولاً کاهش آن آسان است زیرا چیزی خاص وجود دارد که همه را می ترساند. مواردی مانند طراحی بد، خطا در کد رهگیری، ربات‌های بیش از حد، یا ناسازگاری مرورگر می‌توانند مقصر باشند. همچنین توجه داشته باشید که ترافیک بالای رسانه‌های اجتماعی یا تبلیغات پولی و همچنین تعداد زیادی از بازدیدکنندگان تلفن همراه می‌تواند نرخ پرش شما را نیز افزایش دهد.

چگونه نرخ پرش بالا را کاهش دهیم

اکنون می دانید که نرخ پرش چیست. اما در واقع چه کاری می توانید در مورد آن انجام دهید؟

به طور کلی، نرخ پرش بالا ممکن است نشان دهد که صفحه برای بازدیدکنندگان سایت نامربوط یا گیج کننده است. اما وارد اقدامات شدید مانند حذف یک صفحه یا طراحی مجدد بلافاصله نشوید. قبل از اینکه بفهمید کدام اقدام را انجام دهید، باید چند قدم مهم بردارید.

به یاد داشته باشید: نرخ پرش فقط به شما می گوید که شخصی وارد یک صفحه وب شده و آن را بدون بازدید از هیچ صفحه دیگری در وب سایت شما ترک کرده است. این به شما نمی گوید که چگونه شخصی با صفحه شما تعامل داشته است. مدیر بازاریابی محصول Iterable Jeffrey Vocell می گوید به همین دلیل مهم است که "گام های عملی" را برای بررسی سایر معیارها و بخش های حضور وب خود بردارید تا ببینید چه چیزی ممکن است در پس نرخ پرش وجود داشته باشد. ما این مراحل را در زیر شرح داده ایم.

1. مطمئن شوید که وب سایت شما سازگار با موبایل است.

کاربران موبایل حدود نیمی از ترافیک وب را در سراسر جهان تشکیل می دهند . Vocell می‌گوید که این امر باعث می‌شود «نه تنها یک تجربه آماده برای موبایل ارائه کنیم»، بلکه اطمینان حاصل کنیم که این تجربه جذاب است. چقدر آزاردهنده است وقتی به یک سایت موبایلی می‌رسید، فقط باید برای خواندن محتوای آن زوم کنید؟ داشتن یک سایت واکنش گرا دیگر کافی نیست – تعامل با نسخه موبایل باید کاربرپسند و تعاملی باشد.

ویدئو یکی از انواع محتوای جذاب است. اغلب می‌تواند موضوعات پیچیده‌تر را مختصرتر از متن توضیح دهد، به همین دلیل است که مشتریان 4 برابری ترجیح می‌دهند ویدیویی درباره یک محصول تماشا کنند تا اینکه درباره آن بخوانند . اما وقتی صحبت از استفاده از تلفن همراه به میان می‌آید، ویدیوهای طولانی به مقدار قابل توجهی داده نیاز دارند و بنابراین ممکن است تجربه کاربر را کاهش دهند و باعث پرش بازدیدکننده شوند. به همین دلیل، Vocell پیشنهاد می‌کند این ویدیوهای طولانی‌تر را از سایت تلفن همراه خود حذف کنید یا نسخه‌های مختصرتری ایجاد کنید که همچنان به مهمترین نکات می‌پردازند.

با این حال، این نوع بهبود به ویدیو محدود نمی شود. رویکردی جامع برای ارزیابی تجربه تلفن همراه خود داشته باشید و در نظر بگیرید که چگونه به موارد احتمالی مانند این رسیدگی می کنید.

2. بر اساس منابع مختلف به نرخ پرش خود نگاه کنید.

گاهی اوقات، منابعی که ترافیک را به یک صفحه معین هدایت می کنند، ممکن است با نرخ پرش آن ارتباط داشته باشند. به همین دلیل است که داشبورد HubSpot Web Analytics به شما امکان می دهد نرخ پرش را بر اساس منبع تجزیه کنید:

شما باید انتظارات بازدیدکننده را برآورده کنید - صرف نظر از منبع.

3. از اختلالات دیگری که ممکن است به تجربه کاربر لطمه بزند اجتناب کنید.

ما قبلاً در مورد اهمیت یک تجربه خوب کاربر تلفن همراه صحبت کرده ایم و این برای همه سیستم عامل ها صدق می کند. مواردی مانند پاپ آپ های تمام صفحه، برای مثال، نه تنها آزاردهنده هستند، بلکه می توانند جریمه های جستجو را نیز در پی داشته باشند.

نکته کلیدی که باید در نظر گرفت کاربر است. Vocell می‌گوید: «شما می‌خواهید بازدیدکنندگان به صفحه شما کشیده شوند و تا زمانی که برای تبدیل نیاز است بمانند. هر چیزی که به طور قابل توجهی تجربه کاربر را مختل کند به نحوی که ممکن است باعث خروج بازدیدکنندگان شود.

4. تعیین کنید که این صفحه برای کدام کلمات کلیدی رتبه بندی می کند - و اینکه آیا محتوای شما به اندازه کافی آن موضوعات را پوشش می دهد.

به یاد داشته باشید که چگونه به بازدیدکنندگان گمراه کننده در مورد محتوای سایت شما در توزیع اجتماعی هشدار دادیم؟ همین امر در مورد رتبه بندی کلمات کلیدی نیز صدق می کند. Vocell توضیح می دهد: «تطبیق هدف کلمه کلیدی با محتوای شما برای اطمینان از اینکه بازدیدکنندگان ارگانیک محتوای مورد انتظار خود را دریافت می کنند، مهم است.

فرض کنید شخصی در جستجوی «راه‌حل‌های نرم‌افزار اتوماسیون بازاریابی» است - احتمالاً این شخص به دنبال نرم‌افزاری است که به پرورش سرنخ‌ها در مشتریان کمک کند. اما اگر شخصی از پرسش "اتوماسیون بازاریابی چیست؟" استفاده می کند، احتمالاً در مرحله ای نیست که به دنبال خرید محصول باشد. در عوض، این شخص به دنبال محتوایی است که آموزنده تر از هر چیز دیگری باشد.

بنابراین هنگامی که کلمات کلیدی را ارزیابی می کنید که صفحه شما برای آنها رتبه بندی شده است، مطمئن شوید که آنها با محتوای واقعی هماهنگ هستند. هنگامی که این کار را انجام دادید، سعی کنید به یک چارچوب موضوعی-خوشه ای نگاه کنید - نوعی که صفحات سایت شما را بر اساس موضوع به خوشه هایی دسته بندی می کند - تا به جذب ترافیک ارگانیک به صفحات مناسب کمک کند.

بیایید پرش کنیم

هنگامی که در حال بررسی نرخ پرش هستید، مطمئن شوید که به تصویر کامل نگاه می کنید. به زمانی که افراد در سایت شما می گذرانند، از کجا آمده اند، و از چه دستگاهی استفاده می کنند - و اینکه آیا محتوا و تجربه شما با همه این عوامل هماهنگ است، نگاهی بیندازید. ممکن است الگوهایی را کشف کنید که نشان می دهد چگونه می توانید مشکل نرخ پرش را برطرف کنید.

به نرخ پرش مانند چراغ «موتور چک» خودرویتان فکر کنید. وقتی ادامه پیدا می‌کند، می‌دانید که ممکن است مشکلی وجود داشته باشد - اما باید تمام سیستم‌های خودرو را بررسی کنید تا به طور دقیق مشکل را تشخیص دهید. هیچ راه حل یکسانی برای نرخ پرش وجود ندارد، اما دانستن اینکه آنها چیستند و چگونه می توانند استراتژی بازاریابی شما را اطلاع دهند، می تواند به اطمینان از موفقیت وب سایت شما کمک کند.